Bảo Vệ Thông Tin
Của Bạn Là Ưu Tiên
Hàng Đầu

dv288 ("chúng tôi", "Công ty") coi trọng quyền riêng tư và sự bảo mật thông tin cá nhân của mỗi người chơi. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách thức chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến dv288.

Chính sách này áp dụng cho:

• Toàn bộ người dùng đã đăng ký tài khoản tại dv288.
• Khách truy cập website https://dv288.cam chưa có tài khoản.
• Người dùng ứng dụng di động dv288 trên các nền tảng iOS và Android.
• Bất kỳ người nào tương tác với dịch vụ chăm sóc khách hàng của dv288.

dv288 thu thập thông tin cá nhân từ nhiều nguồn khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý về chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).

2.1 Thông tin bạn trực tiếp cung cấp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD, ảnh giấy tờ tùy thân hai mặt, ảnh chân dung (selfie), bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc với bộ phận hỗ trợ: Nội dung chat, email, phản hồi và khiếu nại.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, mã nhận dạng thiết bị (Device ID).
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên làm việc, trang đã xem, tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu cá cược: Lịch sử đặt cược, số tiền giao dịch, thắng/thua, thời điểm đặt cược.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác).

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

• Kết quả xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC độc lập.
• Thông tin về rủi ro gian lận từ các cơ sở dữ liệu chống gian lận quốc tế.
• Dữ liệu xác nhận giao dịch từ các nhà cung cấp thanh toán (ngân hàng, ví điện tử).

dv288 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và được thông báo rõ ràng. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích được liệt kê dưới đây:

3.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người chơi của bạn.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn và chính xác.
• Cung cấp trải nghiệm cá cược thể thao, casino trực tuyến và các trò chơi truyền thống Việt Nam được cá nhân hóa.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và các thay đổi chính sách.

3.2 Tuân thủ pháp lý

• Xác minh độ tuổi tối thiểu (18 tuổi) theo quy định về cờ bạc.
• Tuân thủ các nghĩa vụ AML (chống rửa tiền) và CTF (chống tài trợ khủng bố).
• Phối hợp với cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan giám sát tài chính.

3.3 Bảo mật và phòng chống gian lận

• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng tài khoản.
• Xác minh tính hợp lệ của các giao dịch tài chính bất thường.
• Bảo vệ tính toàn vẹn của các trò chơi và kết quả cá cược.

3.4 Cải thiện dịch vụ và marketing

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn (nếu bạn đã đồng ý nhận thông báo marketing).
• Nghiên cứu thống kê và phân tích xu hướng để phát triển sản phẩm.

dv288 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp cụ thể sau đây:

4.1 Nhà cung cấp dịch vụ đối tác

Chúng tôi làm việc với một số đối tác dịch vụ để vận hành nền tảng, bao gồm:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đơn vị xử lý thanh toán khác — chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp KYC: Các dịch vụ xác minh danh tính độc lập được sử dụng để xác nhận thông tin CMND/CCCD của người chơi.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino, thể thao và xổ số — chỉ nhận ID tài khoản ẩn danh, không nhận thông tin cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp máy chủ và lưu trữ dữ liệu theo tiêu chuẩn bảo mật cao.

4.2 Yêu cầu pháp lý

dv288 có thể tiết lộ thông tin của bạn cho cơ quan có thẩm quyền khi:

• Có lệnh tòa án hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng.
• Cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ báo cáo AML/CTF.
• Cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của dv288 hoặc người dùng khác.

4.3 Chuyển giao doanh nghiệp

Trong trường hợp dv288 tham gia vào thương vụ mua bán, sáp nhập hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi dữ liệu của bạn được chuyển giao và chịu sự ràng buộc bởi một chính sách bảo mật khác.

dv288 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an ninh tài khoản. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

5.1 Các loại cookie

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và chức năng cơ bản của trang web. Không thể tắt cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

5.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của dv288. Để biết thêm về cách quản lý cookie, hãy tham khảo hướng dẫn của trình duyệt bạn đang sử dụng (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

dv288 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi mọi rủi ro truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép.

6.1 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ dv288 đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích bật 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Tường lửa & phát hiện xâm nhập: Hệ thống giám sát 24/7 phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: dv288 tiến hành kiểm tra bảo mật (penetration testing) thường xuyên bởi các chuyên gia độc lập.

6.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

dv288 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời g ian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu AML.
• Hồ sơ KYC/xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký truy cập và hoạt động: 12 tháng kể từ thời điểm ghi nhận.
• Thông tin hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa sau thời gian lưu trữ bắt buộc.

Với tư cách là người chơi tại dv288, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc kênh hỗ trợ trực tiếp.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà dv288 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông qua bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Lưu ý rằng quyền này bị giới hạn khi dữ liệu cần được giữ lại để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (AML, KYC).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu dv288 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số tình huống nhất định, ví dụ khi đang có tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc dv288 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.

dv288 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và người vị thành niên khỏi các dịch vụ cờ bạc trực tuyến. Chính sách này phản ánh cam kết không thỏa hiệp của chúng tôi đối với vấn đề này.

• dv288 tuyệt đối không thu thập, lưu trữ hoặc xử lý thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.
• Mọi người chơi đều phải xác nhận đủ 18 tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Quy trình xác minh KYC bắt buộc giúp phát hiện và ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.
• Tài khoản của bất kỳ người nào bị phát hiện chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi theo quy định.
• Phụ huynh và người giám hộ phát hiện con em dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản tại dv288 nên liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được xử lý.

dv288 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi về pháp lý, công nghệ hoặc cách thức vận hành dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi thông qua các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ dv288.cam trong ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động dv288 (nếu bạn đã cài đặt và bật thông báo).
• Tin nhắn hệ thống trong hộp thư nội bộ tài khoản của bạn.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này sẽ luôn phản ánh phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ dv288 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách dv288 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp tại website dv288.cam — hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Telegram: @dv288support
• Zalo: dv288 Chăm Sóc Khách Hàng