Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
dịch vụ dv288

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa dv288 ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("Người Chơi", "bạn") khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://dv288.cam và các ứng dụng di động liên quan.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• Tài khoản: Tài khoản người dùng cá nhân được tạo trên hệ thống dv288 sau khi hoàn tất quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền thực (VNĐ hoặc tương đương) hiện có trong ví của Người Chơi tại dv288, không bao gồm tiền thưởng khuyến mãi chưa hoàn thành vòng cược.
• Tiền thưởng: Các khoản khuyến mãi, hoàn tiền, tiền thưởng đăng ký hoặc các phần thưởng khác do dv288 cấp cho Người Chơi theo từng chương trình cụ thể.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần Người Chơi phải đặt cược tổng cộng bằng một bội số nhất định của tiền thưởng trước khi được rút tiền thưởng đó ra khỏi tài khoản.
• Dịch vụ: Toàn bộ sản phẩm và tính năng có trên nền tảng dv288, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà trực tiếp và các trò chơi khác.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ Người Chơi đăng ký và sử dụng dịch vụ tại dv288, bất kể quốc tịch hay khu vực địa lý. Người Chơi từ các vùng lãnh thổ mà cá cược trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp trước khi đăng ký. dv288 không chịu trách nhiệm nếu Người Chơi vi phạm pháp luật địa phương của mình.

Để đăng ký tài khoản tại dv288, Người Chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

2.1 Điều kiện về tuổi và tư cách pháp lý

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia cờ bạc theo quyết định của tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân của nhân viên dv288.

2.2 Quy định mỗi người một tài khoản

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

dv288 có quyền yêu cầu Người Chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm:

• Ảnh chụp Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) hai mặt còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung Người Chơi cầm CMND/CCCD (selfie).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán được sử dụng tại tài khoản.

Việc không hoàn tất xác minh KYC trong vòng 30 ngày kể từ khi được yêu cầu có thể dẫn đến tạm khóa chức năng rút tiền hoặc đóng tài khoản.

3.1 Nạp tiền

dv288 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức được hỗ trợ bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác). Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.

3.2 Rút tiền

Người Chơi có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và được xác minh. Các điều kiện rút tiền bao gồm:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản dv288.
• Không có khoản tiền thưởng nào đang trong quá trình hoàn thành vòng cược bắt buộc.
• dv288 xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ ngoài giờ hành chính.

3.3 Chống rửa tiền (AML)

dv288 tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF) quốc tế. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền. Người Chơi không được phép sử dụng dv288 như một phương tiện chuyển tiền hoặc rửa tiền. dv288 có quyền đóng băng tài khoản và giữ lại số dư trong khi tiến hành điều tra nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm.

dv288 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng đăng ký, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể sau:

4.1 Yêu cầu vòng cược

Mỗi khoản tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng, được ghi rõ trong trang chi tiết từng chương trình khuyến mãi. Người Chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược trước khi chuyển tiền thưởng thành tiền thực có thể rút. Số vòng cược thông thường dao động từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng.

4.2 Các hành vi bị cấm trong khuyến mãi

• Cược hai chiều (arbitrage betting) hoặc đặt cược đối lập để hoàn thành vòng cược một cách giả tạo.
• Sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một loại thưởng.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập để nhân một khoản thưởng.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot) để cược nhằm hoàn thành vòng cược.

4.3 Thời hạn khuyến mãi

Tất cả tiền thưởng và khuyến mãi tại dv288 đều có thời hạn sử dụng. Sau thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo bổ sung.

Mỗi sản phẩm trên nền tảng dv288 (cá cược thể thao, casino, xổ số, đá gà, v.v.) đều có bộ quy tắc riêng được đăng tải trong phần hướng dẫn tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ dịch vụ bao gồm:

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại dv288 được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Kết quả cá cược thể thao được xác nhận dựa trên kết quả chính thức từ các nguồn thể thao uy tín quốc tế. Trong trường hợp có sự không nhất quán, kết quả được xác nhận bởi ban quản trị dv288 là kết quả cuối cùng.
• Người Chơi có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định trong quá trình đặt cược. dv288 không chịu trách nhiệm cho các sự cố kỹ thuật xảy ra phía người dùng.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trên hệ thống dv288, tất cả các cược bị ảnh hưởng sẽ được hoàn tiền cho Người Chơi.
• dv288 có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược nếu phát hiện có dấu hiệu gian lận, thao túng kết quả hoặc lỗi hệ thống gây ra kết quả sai lệch.

dv288 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "hiện có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, dv288 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hay đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của Người Chơi.

6.1 Giới hạn trách nhiệm

dv288 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của Người Chơi.
• Mất mát gián tiếp, hệ quả hoặc đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Sự chậm trễ do lỗi của bên thứ ba (ngân hàng, nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ internet).
• Thiệt hại do truy cập trái phép vào tài khoản Người Chơi nếu Người Chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.

6.2 Trách nhiệm của Người Chơi

Người Chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Người Chơi cam kết:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho dv288 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Sử dụng dịch vụ dv288 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống dv288.

dv288 có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu Người Chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Sở hữu nhiều hơn một tài khoản.
• Lạm dụng khuyến mãi hoặc thực hiện hành vi gian lận.
• Rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Hành xử không phù hợp, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên dv288.
• Vi phạm các quy định về độ tuổi tối thiểu (dưới 18 tuổi).

dv288 hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế và tuân thủ các quy định của cơ quan cấp phép. Các Điều Khoản này được điều chỉnh theo pháp luật của quốc gia nơi dv288 được cấp phép hoạt động.

8.1 Quy trình giải quyết khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Người Chơi vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ trực tiếp: Gửi khiếu nại chi tiết tới bộ phận hỗ trợ dv288 qua email [email protected] hoặc Live Chat. dv288 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận xử lý khiếu nại cấp cao của dv288 trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Cơ quan độc lập: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận sau bước 2, Người Chơi có quyền yêu cầu đưa tranh chấp ra cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập được chỉ định bởi cơ quan cấp phép của dv288.

dv288 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, dv288 sẽ thông báo cho Người Chơi qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ dv288 ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của Người Chơi (nế u có).
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ trong tài khoản của Người Chơi.

Việc Người Chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ dv288 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các Điều Khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người Chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay dịch vụ, đội ngũ chăm sóc khách hàng dv288 sẵn sàng phục vụ bạn 24/7 qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp tại website dv288.cam
• Telegram: @dv288support
• Zalo: dv288 Chăm Sóc Khách Hàng